Chápeme, že deti môžu byť niekedy vyberavé, pokiaľ ide o módu. Niekedy ich nepoteší farba, niekedy im nevyhovuje štýl... Chápeme to. Aby vaše deti milovali svoj štýl a cítili sa skvele, akceptujeme vrátenie tovaru do 30 dní od prijatia vášho balíka.

Ak chcete vrátiť nákup, vaše položky musia spĺňať nasledujúce podmienky:

• Vráťte sa do 30 dní od prijatia balíka.
• Byť v pôvodnom stave, nepoužité, nezmenené a neprané.
• Vráťte ich s pôvodnými štítkami a obalom.
• Plavky je potrebné vrátiť s neporušeným pôvodným hygienickým ochranným prúžkom.

Upozorňujeme, že položky označené ako konečný predaj nie je možné vrátiť:

• Akákoľvek položka so zľavou 50 % alebo viac sa považuje za konečný predaj a nemožno ju vymeniť ani vrátiť.
• Z hygienických dôvodov je spodná bielizeň považovaná za dopredaj a bohužiaľ ju nie je možné vrátiť.

Objednávky zadané a doručené medzi 15. novembrom a 30. decembrom je možné vrátiť do 30. januára.
Pre objednávky doručené po 30. decembri platí zvyčajná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru.

S vrátením nie sú spojené žiadne ďalšie poplatky. Ak však vaša objednávka klesne pod hranicu bezplatnej dopravy z dôvodu vrátenia tovaru, štandardný poplatok za dopravu vo výške 8,95 USD, ktorý sa zvyčajne vzťahuje na objednávky, ktoré nemajú nárok na bezplatnú dopravu, bude uplatnený a odpočítaný z vašej refundácie. Upozorňujeme tiež, že pôvodné poplatky za dopravu sú nevratné.

Deux par Deux si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktoré nie je v súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru. Vrátené položky, ktoré nie sú v súlade s našimi zásadami, môžu byť podľa nášho uváženia zaslané späť na pôvodnú dodaciu adresu.

Ak nie ste úplne spokojní so vzhľadom, strihom alebo kvalitou tovaru, môžete ho vrátiť do 30 dní od prijatia balíka. Máte možnosť požiadať o vrátenie celej sumy na váš pôvodný spôsob platby alebo sa rozhodnúť pre kredit z obchodu spolu s 10% bonusom, ktorý môžete použiť na budúci nákup.

Upozorňujeme, že ak vaša objednávka klesne pod hranicu bezplatnej dopravy z dôvodu vrátenia tovaru, bude vám pri vrátení peňazí uplatnený a odpočítaný štandardný poplatok za dopravu vo výške 8,95 USD, ktorý sa zvyčajne vzťahuje na objednávky, ktoré nemajú nárok na bezplatnú dopravu. Tu je postup, ako spustiť vrátenie:

• 1. Prihláste sa do svojho účtu Deux par Deux .
• 2. Kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte Moje objednávky a vrátenie tovaru z rozbaľovacej ponuky.
• 3. Vyberte Si Vrátiť položky vedľa objednávky, ktorú chcete vrátiť, potom vyberte položku, ktorú chcete vrátiť, a uveďte dôvod. Kliknite na Vrátiť položku.
• 4. Opakujte krok 3 pre všetky položky, ktoré chcete vrátiť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 5. Ďalej vyberte možnosť Získajte CA$_____.
• 6. Vyberte požadovaný typ vrátenia peňazí, buď kredit z obchodu s 10% bonusom, ktorý sa použije na budúci nákup, alebo vrátenie peňazí v plnej výške na váš pôvodný spôsob platby.
• 7. Vygeneruje sa štítok na vrátenie vo formáte PDF, ktorý si môžete stiahnuť.
• 8. Vytlačte návratový štítok a riadne ho prilepte na škatuľu obsahujúcu položky, ktoré chcete vrátiť.
• 9. Odovzdajte krabicu pri servisnom pulte USPS a rozlúčte sa s ňou bezplatne.

Po prijatí a spracovaní vášho vráteného tovaru v našom sklade dostanete potvrdzujúci e-mail. Upozorňujeme, že ak ste si zvolili vrátenie celej sumy pôvodným spôsobom platby, môže trvať 3 až 5 pracovných dní, kým sa vrátená platba zobrazí na výpise z vašej kreditnej karty po spracovaní vrátenia.

Objednávky hostí

Ak chcete vrátiť objednávku zadanú ako hosť, navštívte stránku Žiadosť o vrátenie a postupujte podľa krokov.

Ak chcete vrátiť peniaze na pôvodný spôsob platby, počkajte až 5 pracovných dní od prijatia vrátenia, kým vám bude vrátená platba. Upozorňujeme, že vaša finančná inštitúcia si môže vyžiadať dodatočný čas na spracovanie vrátenia peňazí na váš bankový účet.

Ak ste si vybrali možnosť kreditu obchodu s 10% bonusom, dostanete e-mail do 2 pracovných dní od prijatia vášho vráteného tovaru. Tento e-mail bude obsahovať kód darčekovej karty, ktorý použijete pri budúcom nákupe. Nebojte sa, platnosť tohto kódu nevyprší a môžete ho použiť kedykoľvek budete chcieť.

Po spracovaní vašej refundácie vám bude zaslané potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Upozorňujeme, že pôvodné poplatky za dopravu sú nevratné.

Ak ste si objednali nesprávnu veľkosť alebo nie ste so zakúpeným tovarom spokojní, máte možnosť ho do 30 dní vymeniť. Tovar môžete vymeniť za rovnaký tovar v inej veľkosti alebo za úplne iný tovar. Ak je cena novej položky nižšia ako cena vašej pôvodnej položky, vrátime vám rozdiel prostredníctvom pôvodného spôsobu platby alebo vám vystavíme kredit z obchodu. V prípade vyššej ceny Vás požiadame o dorovnanie rozdielu.

Tu je postup, ako postupovať podľa typu výmeny:

Výmena za rovnaký tovar v inej veľkosti

• 1. Prejdite na Žiadosť o vrátenie .
• 2. Vyberte položku, ktorú chcete vymeniť, a uveďte dôvod. Potom kliknite na Výmena za inú veľkosť.
• 3. Vyberte si novú veľkosť, ktorú chcete dostať. Upozorňujeme, že nemusí byť možné vybrať veľkosť, ktorá nie je skladom. V tomto prípade môžete začať proces vrátenia alebo výmeny za inú položku. Ak je požadovaná veľkosť k dispozícii, kliknite na Výmena Položky.
• 4. Opakujte kroky 2 a 3 pre všetky položky, ktoré chcete vymeniť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 5. Potom budete presmerovaní na stránku kontroly výmeny, kde si vyberiete požadovanú možnosť výmeny a odošlete návratku.

Výmena za iný tovar

• 1. Prejdite na Žiadosť o vrátenie .
• 2. Vyberte položku, ktorú chcete vymeniť, a uveďte dôvod. Potom kliknite na Vrátiť položku.
• 3. Opakujte krok 2 pre všetky položky, ktoré chcete vymeniť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 4. Vyberte možnosť Nakupujte s CA$_____. Potom budete presmerovaní na webovú stránku Deux par Deux kde si vyberiete novú položku, ktorú chcete dostávať.
• 5. Vyberte novú položku, ktorú chcete prijať, a kliknite na ňu Pridať do košíka. Tovar sa pridá do košíka, do ktorého sa dostanete kliknutím na Preskúmanie. Upozorňujeme, že počas procesu výmeny môžete do košíka pridať viacero položiek. Potom budete presmerovaní na stránku kontroly výmeny, kde vyberiete požadovanú možnosť výmeny a odošlete návratku.

Okrem toho ponúkame dva spôsoby výmeny. Pred odoslaním vrátenia budete musieť vybrať možnosť, ktorú uprednostňujete.

Okamžitá výmena (odoslanie výmeny pred návratom)

Použite svoju kreditnú kartu na okamžité prijatie novej položky. Poplatok vám bude zaúčtovaný iba v prípade, že vám nebude doručený do 14 dní. Poskytnutím informácií o vašej karte a odoslaním vrátenia vám okamžite pošleme požadovanú novú položku a potom budete mať 14 dní na vrátenie starej položky do nášho skladu. Ak je tento termín prekročený a stará položka stále nie je prijatá, naúčtujeme na vašu kreditnú kartu poplatok za novú položku, ktorá bola odoslaná. Týmto spôsobom máte istotu, že v čase výmeny dostanete požadovanú položku. Uisťujeme vás, že informácie o vašej kreditnej karte neuchovávame dlhšie ako týchto 14 dní.

Tradičná výmena (odoslať výmenu po návrate)

Vráťte tovar na výmenu do nášho skladu a po jeho prijatí vám odošleme požadovaný nový tovar. Proces výmeny sa teda začne až vtedy, keď dostaneme položku na výmenu. Upozorňujeme však, že požadovaná nová položka nie je pre vás rezervovaná a nemôžeme zaručiť jej dostupnosť v čase prijatia vašej starej položky. V prípade, že nie je na sklade, vrátime vám peniaze pôvodným spôsobom platby.

S výmenou tovaru nie sú spojené žiadne ďalšie poplatky. Ak však vaša objednávka klesne pod hranicu bezplatnej dopravy z dôvodu vrátenia tovaru, štandardný poplatok za dopravu vo výške 8,95 USD, ktorý sa zvyčajne vzťahuje na objednávky, ktoré nemajú nárok na bezplatnú dopravu, bude uplatnený a odpočítaný z vašej refundácie. Upozorňujeme tiež, že pôvodné poplatky za dopravu sú nevratné.

Ak sa zakúpená položka dostane do predaja po odoslaní objednávky, Deux par Deux ponúka jednorazovú úpravu ceny za nasledujúcich podmienok:

• Žiadosť o úpravu ceny je potrebné podať do 30 dní od zadania objednávky.
• Rovnaký štýl a veľkosť musí byť na sklade v čase vašej žiadosti o úpravu ceny.
• Cenový rozdiel vám bude vrátený na váš pôvodný spôsob platby.

Ak sú splnené tieto podmienky, môžete mať nárok na úpravu ceny. Prosím kontaktuj nása my vašu žiadosť radi posúdime.

Bez ohľadu na to, ako veľkú alebo malú si objednáte, chceme, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak nájdete tovar inzerovaný za nižšiu cenu u iného online predajcu, prirovnáme cenu k vášmu nákupu za nasledujúcich podmienok:

• Online predajca musí byť autorizovaným predajcom Deux par Deux .
• Rovnaký štýl, veľkosť, farba, materiál a sezóna položky musí byť v čase vašej žiadosti o vyrovnanie ceny skladom na webovej stránke predajcu.
• Konečná cena pri pokladni vrátane poplatkov za doručenie, daní a akýchkoľvek súvisiacich poplatkov za clo musí byť nižšia ako konečná cena pri platbe Deux par Deux .
• Nižšia cena musí byť inzerovaná v rovnakej mene ako je cena na webovej stránke Deux par Deux . Zobrazená mena sa nevzťahuje na cenové zhody.

Ak sú splnené tieto podmienky, môžete mať nárok na vyrovnanie ceny. Prosím kontaktuj nása my vašu žiadosť radi posúdime.

Upozorňujeme, že poplatky za dopravu a daň z obratu nie sú súčasťou našich zásad priraďovania cien.

Aká je lehota na vrátenie a výmenu?

Na vrátenie alebo výmenu máte 30-dňovú lehotu od prijatia balíka. Preto odporúčame začať s vrátením niekoľko dní vopred, aby ste zabezpečili, že položky budú vrátené do nášho skladu v rámci tejto 30-dňovej lehoty. Upozorňujeme, že počas prázdnin je možné objednávky zadané a doručené medzi 15. novembrom a 30. decembrom vrátiť do 30. januára.

Ak chcete vrátiť nákup, vaše položky musia spĺňať nasledujúce podmienky:

• Vráťte sa do 30 dní od prijatia balíka.
• Byť v pôvodnom stave, nepoužité, nezmenené a neprané.
• Vráťte ich s pôvodnými štítkami a obalom.
• Plavky je potrebné vrátiť s neporušeným pôvodným hygienickým ochranným prúžkom.

Upozorňujeme, že položky označené ako konečný predaj nie je možné vrátiť:

• Akákoľvek položka so zľavou 50 % alebo viac sa považuje za konečný predaj a nemožno ju vymeniť ani vrátiť.
• Z hygienických dôvodov je spodná bielizeň považovaná za dopredaj a bohužiaľ ju nie je možné vrátiť.

Nie, s vrátením alebo výmenou nie sú spojené žiadne poplatky. Upozorňujeme však, že ak vaša objednávka klesne pod hranicu bezplatnej dopravy z dôvodu vrátenia tovaru, bude vám pri vrátení peňazí uplatnený a odpočítaný poplatok za dopravu vo výške 8,95 USD, ktorý sa zvyčajne vzťahuje na objednávky, ktoré nemajú nárok na bezplatnú dopravu.

• 1. Prihláste sa do svojho účtu Deux par Deux .
• 2. Kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte Moje objednávky a vrátenie tovaru z rozbaľovacej ponuky.
• 3. Vyberte Si Vrátiť položky vedľa objednávky, ktorú chcete vrátiť, potom vyberte položku, ktorú chcete vrátiť, a uveďte dôvod. Kliknite na Vrátiť položku.
• 4. Opakujte krok 3 pre všetky položky, ktoré chcete vrátiť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 5. Ďalej vyberte možnosť Získajte CA$_____.
• 6. Vyberte požadovaný typ vrátenia peňazí, buď kredit z obchodu s 10% bonusom, ktorý sa použije na budúci nákup, alebo vrátenie peňazí v plnej výške na váš pôvodný spôsob platby.
• 7. Vygeneruje sa štítok na vrátenie vo formáte PDF, ktorý si môžete stiahnuť.
• 8. Vytlačte návratový štítok a riadne ho prilepte na škatuľu obsahujúcu položky, ktoré chcete vrátiť.
• 9. Odovzdajte krabicu pri servisnom pulte USPS a rozlúčte sa s ňou bezplatne.

Ak chcete vrátiť objednávku zadanú ako hosť, navštívte stránku Žiadosť o vrátenie a postupujte podľa krokov.

Tu je postup, ako postupovať podľa typu výmeny:

Výmena za rovnaký tovar v inej veľkosti

• 1. Prejdite na Žiadosť o vrátenie .
• 2. Vyberte položku, ktorú chcete vymeniť, a uveďte dôvod. Potom kliknite na Výmena za inú veľkosť.
• 3. Vyberte si novú veľkosť, ktorú chcete dostať. Upozorňujeme, že nemusí byť možné vybrať veľkosť, ktorá nie je skladom. V tomto prípade môžete začať proces vrátenia alebo výmeny za inú položku. Ak je požadovaná veľkosť k dispozícii, kliknite na Výmena Položky.
• 4. Opakujte kroky 2 a 3 pre všetky položky, ktoré chcete vymeniť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 5. Potom budete presmerovaní na stránku kontroly výmeny, kde si vyberiete požadovanú možnosť výmeny a odošlete návratku.

Výmena za iný tovar

• 1. Prejdite na Žiadosť o vrátenie .
• 2. Vyberte položku, ktorú chcete vymeniť, a uveďte dôvod. Potom kliknite na Vrátiť položku.
• 3. Opakujte krok 2 pre všetky položky, ktoré chcete vymeniť, a potom kliknite na Pokračujte návratom.
• 4. Vyberte možnosť Nakupujte s CA$_____. Potom budete presmerovaní na webovú stránku Deux par Deux kde si vyberiete novú položku, ktorú chcete dostávať.
• 5. Vyberte novú položku, ktorú chcete prijať, a kliknite na ňu Pridať do košíka. Tovar sa pridá do košíka, do ktorého sa dostanete kliknutím na Preskúmanie. Upozorňujeme, že počas procesu výmeny môžete do košíka pridať viacero položiek. Potom budete presmerovaní na stránku kontroly výmeny, kde vyberiete požadovanú možnosť výmeny a odošlete návratku.

• Deux par Deux
• Se 55615, 1702 štátna cesta 11, ste 2
• Mooers, NY, 12958
• Spojené štáty

Upozorňujeme, že všetky položky zakúpené v Clément alebo u akéhokoľvek iného predajcu musia byť vrátené alebo vymenené priamo u nich. Deux par Deux nemôže akceptovať vrátenie alebo výmenu za nákupy uskutočnené u iného predajcu.

Áno, žiaľ, spodná bielizeň sa z hygienických dôvodov nedá vymeniť. Plavky je však možné vymeniť za predpokladu, že si zachovajú neporušený pôvodný hygienický ochranný prúžok. Okrem toho sa každá položka so zľavou o 50 % alebo viac považuje za konečný predaj, a preto ju nemožno vymeniť.

Áno, položky musia byť vrátené s pôvodnými štítkami a obalmi.

Žiaľ, v súčasnosti nemôžeme ponúknuť naše pravidlá vrátenia pre medzinárodné nákupy.

Ak ste dostali nesprávnu, poškodenú alebo chybnú položku, kontaktujte nás ecommerce@deuxpardeux.com do 7 dní od prijatia vášho balíka, s uvedením čísla objednávky a vrátane fotografie poškodeného alebo nesprávneho produktu. Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní a aby vaše deti vyzerali skvele!

Termíny vrátenia a výmeny sú počas prázdnin predĺžené. Objednávky zadané medzi 15. novembrom a 30. decembrom je možné vrátiť a vymeniť do 30. januára.

Pravidlá vrátenia tovaru zostávajú rovnaké pre položky zakúpené s darčekovým poukazom alebo kreditom v obchode. Ak však vrátite položky alebo ich vymeníte za položky rôznych kategórií alebo cien a už nespĺňate podmienky na využitie darčekových poukážok, môžete prísť o získané zľavy, a preto vám budú účtované ďalšie poplatky.

Pravidlá vrátenia zostávajú rovnaké počas výpredajov alebo špeciálnych akcií. Ak však vrátite položky alebo ich vymeníte za položky rôznych kategórií alebo cien a už nespĺňate podmienky na využitie akcií, môžete stratiť získané zľavy, a preto vám budú účtované ďalšie poplatky.

V prípade vrátenia objednávky je potrebné vrátiť aj bezplatnú položku v pôvodnom obale, nenosenú a nevypranú. Ak tak neurobíte, hodnota bezplatnej položky bude odpočítaná z vašej refundácie.

Áno, položku prijatú ako darček môžete vrátiť alebo vymeniť, pokiaľ spĺňa podmienky oprávnenosti na vrátenie. Z bezpečnostných dôvodov však môžeme povoliť vrátenie platby iba na pôvodný účet, ktorý zadal objednávku. Ak požiadate o vrátenie peňazí, suma bude prevedená na bankový účet použitý pri platbe.

V rámci spravodlivosti voči našim zákazníkom av súlade s našou politikou bohužiaľ nie je možné vrátiť alebo vymeniť položku po uplynutí 30-dňovej lehoty.

Áno, výpredajové položky sú vhodné na vrátenie alebo výmenu, pokiaľ nie sú uvedené ako konečný predaj. Položky so zľavou 50 % alebo viac sa považujú za konečný predaj, a preto ich nemožno vymeniť ani vrátiť.

Žiaľ, položky z dopredaja nie je možné vymeniť ani vrátiť peniaze.

Všetky položky dopredaja sú označené ružovým rámčekom KONEČNÝ PREDAJ nad možnosťou pridať do košíka. Navyše, keď sa vo vašom košíku objaví položka z dopredaja, bude označená KONEČNÝ PREDAJ v červenej farbe. Preto je ťažké prehliadnuť, že ide o tovar, ktorý nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Ak stratíte štítok na vrátenie, kontaktujte nás na tejto e-mailovej adrese: ecommerce@deuxpardeux.com.

Áno, samozrejme. Ponúkame bezplatné výmeny vhodných položiek do 30 dní. Ak je cena novej položky nižšia ako cena pôvodnej položky, vrátime vám rozdiel pôvodným spôsobom platby alebo vám pošleme kredit z obchodu. Ak je cena vyššia, požiadame vás o doplatenie rozdielu.

Ak si ako spôsob vrátenia peňazí vyberiete kredit v obchode, získate dodatočný bonus 10 %, ktorý vám poskytne vyššiu hodnotu za vaše peniaze. Tento kredit je možné použiť na budúci nákup, čo ponúka väčšiu flexibilitu. Spracovanie kreditu v obchode je navyše často rýchlejšie ako spracovanie vrátenia peňazí na bankový účet, čo môže trvať niekoľko pracovných dní.

Ak chcete vrátiť peniaze na pôvodný spôsob platby, počkajte až 5 pracovných dní od prijatia vrátenia, kým vám bude vrátená platba. Upozorňujeme, že vaša finančná inštitúcia si môže vyžiadať dodatočný čas na spracovanie vrátenia peňazí na váš bankový účet.

Ak ste si vybrali možnosť kreditu obchodu s 10% bonusom, dostanete e-mail do 2 pracovných dní od prijatia vášho vráteného tovaru. Tento e-mail bude obsahovať kód darčekovej karty, ktorý použijete pri budúcom nákupe. Nebojte sa, platnosť tohto kódu nevyprší a môžete ho použiť kedykoľvek budete chcieť.

Po spracovaní vašej refundácie vám bude zaslané potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Upozorňujeme, že pôvodné poplatky za dopravu sú nevratné.

Po prijatí kreditu jeho platnosť nevyprší a môžete ho použiť kedykoľvek podľa vlastného výberu.

Pri tradičnej výmene sa proces začína až vtedy, keď dostaneme vašu starú položku do nášho skladu. Vaša žiadosť o výmenu bude spracovaná až vtedy, takže nemôžeme zaručiť dostupnosť novej položky, ktorú ste si vybrali online, skôr ako nám vrátite pôvodnú položku. Ak už nie je k dispozícii, peniaze vám budú vrátené na váš pôvodný spôsob platby. Tento proces trvá trochu dlhšie.

Na druhej strane, s okamžitou výmenou, keďže nám ako preventívne opatrenie poskytnete informácie o svojej kreditnej karte, vašu novú položku odošleme hneď, ako spustíte proces výmeny. Preto je zaručené, že požadovanú položku získate rýchlejšie. Potom máte 14 dní na to, aby ste nám vrátili pôvodnú položku, v opačnom prípade vám naúčtujeme poplatok za odoslanú novú položku.

Žiaľ, nemôžeme povoliť viacnásobnú výmenu položiek. Preto vás žiadame, aby ste pri výmene vyberali rozumne.

Môžete si vybrať požadovanú veľkosť a kliknúť na Informujte ma, ak bude opäť na sklade tlačidlo. Ak sa položka alebo veľkosť, na ktorú čakáte, vráti na sklade, ihneď vás budeme informovať e-mailom. Odporúčame však nečakať príliš dlho, aby ste sa vyhli prekročeniu termínov výmeny. Odporúčame tiež vyhľadať podobné alternatívne položky a preskúmať naše nové kolekcie, aby ste našli dostupné položky.

Áno, aj keď ide o vymenenú položku, na oblečenie a doplnky Deux par Deux sa vzťahuje záruka kvality po dobu 30 dní od prijatia vášho balíka. Ak narazíte na akékoľvek problémy týkajúce sa kvality alebo povrchovej úpravy našich produktov, vráťte ich.

Pre okamžitú výmenu prejdite na Žiadosť o vrátenie . Po výbere novej položky, ktorú chcete prijať, budete presmerovaní na stránku s recenziou, kde si vyberiete požadovanú možnosť výmeny a odošlete vrátenie. Na tejto stránke budete musieť vybrať Okamžitá Výmena možnosť, ktorá vás preventívne vyzve na zadanie informácií o vašej kreditnej karte. Potom môžete odoslať svoj návrat, čím sa vygeneruje štítok na vrátenie vo formáte PDF, ktorý si môžete stiahnuť, vytlačiť a priložiť k škatuli na vrátenie, aby ste ho odovzdali pri servisnom pulte USPS. Okamžite vám pošleme požadovanú novú položku a potom budete mať 14 dní na vrátenie starej položky do nášho skladu. Ak je tento termín prekročený a stará položka stále nie je prijatá, naúčtujeme na vašu kreditnú kartu zaslanú novú položku. Týmto spôsobom máte istotu, že v čase výmeny dostanete požadovanú položku. Uisťujeme vás, že informácie o vašej kreditnej karte neuchovávame dlhšie ako týchto 14 dní.

Bohužiaľ nemôžeme pokračovať vo výmene, ak je vaša položka poškodená alebo opotrebovaná. Oprávnené položky musia byť v pôvodnom stave, nepoužité, nezmenené, neprané a musia byť vrátené s pôvodnými štítkami a obalom. Ak sa však domnievate, že ide o problém s kvalitou, ponúkame záruku kvality po dobu 30 dní od prijatia vášho balíka. Ak narazíte na akékoľvek problémy týkajúce sa kvality alebo povrchovej úpravy našich produktov, vráťte ich.

Áno, tovar môžete vymeniť za iný, aj keď je za inú cenu. Ak je cena novej položky nižšia ako cena pôvodnej položky, vrátime vám rozdiel pôvodným spôsobom platby alebo vám pošleme kredit z obchodu. Ak je cena vyššia, požiadame vás o doplatenie rozdielu.