Vaša objednávka
Potvrdenie objednávky
Sme veľmi radi, že ste v Deux Par Deux našli niečo, čo sa vám páči! Po zadaní objednávky Vám zašleme potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri pokladni.
Ak v potvrdení objednávky nájdete nejaké chyby, prosím kontaktuj nás a upravíme vašu objednávku. Podrobnosti o svojej objednávke si môžete pozrieť aj tak, že sa prihlásite do svojho účtu Deux par Deux a kliknete na
Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme ďalší e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom. Môžete sledovať svoj balík, aby ste presne vedeli, kedy môžete očakávať príchod vašich rozkošných nových nákupov!
Spracovanie objednávky
Chceme, aby ste si svoj nákup užili čo najskôr, takže väčšina objednávok je spracovaná do jedného pracovného dňa. Objednávky musia byť pred odoslaním spracované.
Objednávky zadané po 13:00 (EST) môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň. Objednávky zadané cez víkend a sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň od 8:00 (EST).
Upozorňujeme, že časy spracovania sa môžu líšiť, najmä v období špičky predaja.
Stav objednávky
Ak chcete overiť stav vašej objednávky:
- na váš účet Deux par Deux
- Klikni na záložka na ľavej strane
- V stĺpci stavu bude stav objednávky označený ako buď Prijaté, V procese alebo Odoslané
Prijaté stav znamená, že vaša objednávka bola úspešne vytvorená
V procese stav znamená, že vaša objednávka je schválená a vaše rozkošné nové položky sú v procese balenia
Odoslané stav znamená, že vaša objednávka bola odoslaná z nášho skladu a bolo jej pridelené sledovacie číslo
OTÁZKY?
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Chápeme, že niekedy zmeníte názor. To, či môžete vykonať zmeny, však závisí od aktuálneho stavu vašej objednávky. Ak potrebujete vykonať zmeny, prosím kontaktuj nás čo najskôr.
Keď je vaša objednávka zabalená a odoslaná, nemôžeme položky meniť, pridávať ani odstraňovať. Ak chcete pridať položky, môžete zadať novú objednávku. Ak z nejakého dôvodu chcete položky odstrániť, po prijatí objednávky budete musieť pokračovať v ich vrátení. Ak chcete vrátiť akékoľvek položky, pozrite si naše Pravidlá vrátenia.
Môžem svoju objednávku zrušiť?
Kontaktuj nás akonáhle sa rozhodnete objednávku zrušiť. Ak nebola odoslaná, náš tím starostlivosti o klientov podnikne potrebné kroky na zrušenie vašej objednávky.
Vašu objednávku po odoslaní nemôžeme zrušiť. Ak ste už dostali potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky, budete musieť pokračovať s návratom.