Na prehliadanie, nakupovanie alebo nakupovanie v Deux par Deux sa nemusíte registrovať. Ak však chcete získať prístup k akciám a exkluzívnym ponukám na kolekcie našich miláčikov, musíte to urobiť a prihlásiť sa ku odberu noviniek.

Hľadanie položky

V Deux par Deux uľahčujeme hľadanie chlapčenského a dievčenského oblečenia a doplnkov, ktoré potrebujete. Môžete vyhľadávať podľa pohlavia, kategórie produktov, kolekcie, témy, veku alebo veľkosti!

Ak hľadáte niečo konkrétne, použite náš praktický vyhľadávací panel v hornej časti každej stránky a zadajte požadovanú položku.

Informácie o produkte

Každá stránka produktu obsahuje dostupné veľkosti a farby každej položky, ako aj popis položky a podrobnosti o obsahu látky. Ak chcete vidieť naše charakteristické detaily zblízka, jednoducho si priblížte ľubovoľný obrázok produktu a pozrite si ho bližšie.

Ako objednať

• 1. Na stránke položky vyberte veľkosť produktu
• 2. Pridajte produkt do nákupnej tašky
• 3. Po dokončení nákupu kliknite na ikonu Nákupná taška a prejdite k pokladni
• 4. Vyberte spôsob dopravy a spôsob platby
• 5. Zadajte svoje dodacie údaje
• 6. Zadajte informácie o platbe
• 7. Skontrolujte, či sú zadané informácie správne a kliknite na Zadať objednávku tlačidlo.
• Keď dostaneme vašu objednávku, pošleme vám e-mailom potvrdenie objednávky a potom sa pustíme do spracovania, balenia a odoslania vašich rozkošných nových položiek!

• Kódy kupónov Deux par Deux vám umožňujú využívať ponuky a exkluzívne ponuky. Ak sa chcete prihlásiť na odber našich kupónových kódov a exkluzívnych akcií, prihlásiť sa ku odberu noviniek.
• Ak chcete využiť akciu alebo ponuku, zadajte kód do poľa „zľavový kód“ pri pokladni a stlačte Použiť tlačidlo.
• Ak kód nefunguje, skontrolujte si náš newsletter, aby ste potvrdili dátumy akcií a produkty a kategórie, na ktoré sa dá použiť. V niektorých prípadoch možno zľavy uplatniť len na určité položky a v určité dni.

• Samozrejme! Máme verziu našej webovej stránky optimalizovanú pre mobilné zariadenia, takže môžete nakupovať z akéhokoľvek smartfónu alebo tabletu.

• Uskutočnenie nákupu v Deux per Deux je jednoduché, ako len môže byť. Jednoducho postupujte podľa krokov uvedených vyššie Ako objednať.
• Pri pokladni budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Deux par Deux alebo pokračovali ako neregistrovaný hosť.
• Môžete sa odhlásiť ako hosť, vytvoriť si nový účet alebo sa prihlásiť pomocou svojho e-mailu a hesla, ak ste u nás už nakupovali.
• Ak plánujete zaplatiť za nákup kreditom v obchode Deux par Deux , budete sa musieť zaregistrovať a vytvoriť si účet.

S oblečením a doplnkami, ktoré sú také roztomilé ako tie naše, nie je prekvapením, že sa veci často vypredajú – to však neznamená, že máte smolu.

Vyberte požadovanú veľkosť a kliknite na Informujte ma, ak bude opäť na sklade tlačidlo. Ak dostaneme tovar/veľkosť opäť na sklade, ihneď vás budeme informovať e-mailom.

V Deux par Deux vytvárame každú sezónu svieže nové chlapčenské a dievčenské kolekcie, takže sezónne kolekcie nenaskladňujeme. Ak je položka, ktorá sa vám páči, úplne vypredaná, odporúčame vám, aby ste si v podobných štýloch prezreli alternatívne položky a nakúpili naše nové kolekcie, aby ste našli položky, ktoré sú plne skladom.

Ak máte možnosť vložiť položku do nákupnej tašky, je na sklade. Ak je veľkosť zobrazená sivou farbou, znamená to, že položka v danej veľkosti už nie je k dispozícii. Ak je to tak, nebudete môcť pridať položku do nákupnej tašky.

Po úspešnom zadaní objednávky vám pošleme potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o vašej objednávke. Po odoslaní objednávky dostanete druhý e-mail.

Kým neodošlete objednávku a nepridáte spôsob platby, položky vo vašej nákupnej taške nemožno potvrdiť. Aj keď položky môžu byť vo vašom košíku, zostávajú dostupné na našej webovej stránke pre ostatných klientov, aby si ich mohli kúpiť. Ak teda váhate s pokladňou, riskujete, že prídete o niektoré položky.

Ak sa položky vypredajú skôr, ako sa zaplatíte, dostanete upozornenie, že tieto položky už nie sú k dispozícii na nákup.

Samozrejme! Ak nemáte zabezpečenú sieť alebo chcete svoju objednávku zavolať, radi vám pomôžeme. Zavolajte nám s podrobnosťami o položke (položkách), ktoré si chcete zakúpiť, uveďte svoje fakturačné údaje a my vašu objednávku spracujeme. Starostlivosť o klienta je k dispozícii na čísle +1 514 383 3408 x210 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Ak poznáte názov alebo číslo položky štýlu, ktorý hľadáte, môžete ho zadať priamo do nášho vyhľadávacieho panela v hornej časti každej stránky.

Ak hľadáte konkrétnu kategóriu, začnite výberom pohlavia dieťaťa a následným kliknutím na kategóriu produktu.

Po výbere požadovanej kategórie môžete záznamy ďalej filtrovať pomocou možností na ľavej strane stránky. Položky môžete filtrovať podľa kategórie produktov, veľkosti, farby, témy a sezóny.

Hľadáte skvelý darček, ale nie ste si istí, akú vec alebo veľkosť vybrať? Ponúkame digitálne darčekové karty za 25, 50, 100 a 200 USD. V súčasnosti neponúkame fyzické darčekové karty.

Upozorňujeme, že nákupy digitálnych darčekových kariet sú nevratné.

Nájdete a odkaz v ponuke alebo v päte každej stránky. Stačí kliknúť na tento odkaz .

Darčekové poukážky vystavujeme iba elektronicky – neposielame fyzické darčekové poukážky poštou. Namiesto toho šťastný príjemca vašej darčekovej karty dostane digitálnu darčekovú kartu e-mailom.

na aktiváciu vašej darčekovej karty. Po prihlásení prejdite na Môj účet a kliknite Kredity obchodu. Tam nájdeš Aktivujte si kredit darčekovej karty, kde môžete zadať svoj jedinečný aktivačný kód.

Počet darčekových poukážok, ktoré môžete použiť pri jednom nákupe, nie je obmedzený. Ak vaša objednávka presiahne hodnotu vášho kreditu, zvyšný zostatok je možné uhradiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak chcete skontrolovať zostatok na darčekovej karte, a kliknite na Kredity obchodu pod .

Ak máte na účte kredit v obchode, v pravom hornom rohu stránky sa zobrazí bledočervená bodka s nápisom „Ahoj...“. Umiestnite kurzor myši alebo kliknite a zobrazí sa rozbaľovacia ponuka, ktorá zobrazuje váš celkový zostatok. Ak v tejto ponuke nevidíte zostatok, znamená to, že momentálne nemáte na účte žiadny kredit v obchode. 

Keď budete pripravení zaplatiť a zadať objednávku, kredit sa automaticky odpočíta z celkovej sumy objednávky. 

Ak máte problém nájsť svoj zostatok alebo si myslíte, že došlo k chybe, pošlite nám e-mail na adresu ecommerce@deuxpardeux.com. Vždy sme tu, aby sme vám pomohli vyriešiť tieto nepríjemné technické problémy!

Naša webová stránka sa najlepšie zobrazuje pomocou najnovších verzií hlavných prehliadačov. Uistite sa, že máte nainštalovanú najaktuálnejšiu verziu ľubovoľného prehliadača, ktorý sa rozhodnete používať.

• Ak máte problémy s navigáciou, odporúčame vám:
• Odstráňte akékoľvek Súbory cookie a dočasné súboryz vášho počítača
• Skontrolujte toJavascript je umožnené.

• Ak problém pretrváva, kontaktujte nás s nasledujúcimi údajmi:
• Váš operačný systém (Windows Vista, Mac OS X atď.)
• Internetový prehliadač a verzia (Chrome, Internet Explorer 9, Firefox, Safari,...)
• Adresa URL, na ktorú ste sa pokúšali dostať (napríklad www.deuxpardeux.com).

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

• Internet Explorer 8 alebo novší:
• - kliknite na Nástroje a vyberte Možnosti siete Internet
• - kliknite na Odstrániť
• - vyberte Cookies a kliknite na Odstrániť

Mozilla Firefox 10 alebo novší:

• - vyberte položku História a kliknite na položku Vymazať nedávnu históriu
• - vyberte možnosť Všetko v okne Časový rozsah na vymazanie
• - vyberte Súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť v časti Podrobnosti a kliknite na tlačidlo Vymazať teraz

Google Chrome:

• - vyberte Ďalšie nástroje a kliknite na Vymazať údaje prehliadania
• - vyberte Súbory cookie a ďalšie údaje stránok a doplnkov a obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti
• - vyberte možnosť Začiatok času, aby ste odstránili celý obsah a kliknite na Vymazať údaje prehliadania

Safari 3 alebo novší:

• - vyberte Safari a vyberte Predvoľby
• - vyberte Bezpečnosť a kliknite na Zobraziť súbory cookie
• - kliknite na Vymazať všetko a OK
• - kliknite na tlačidlo Dokončiť

iPhone / iPad:

• - vstúpte do ponuky Nastavenia a vyberte Safari
• - dotknite sa položky Vymazať údaje prehliadania a súbory cookie